上季度关于商品房和物业管理方面的投诉仍然呈上升趋势。开发商在房屋销售中存在欺诈行为，广告宣传与实际不符；提供的安全、卫生等服务不到位；加价收费和超范围、超标准收费等。

    手机投诉160起，占总投诉的18.6%。主要原因是：手机品牌鱼龙混杂，部分手机质量不过关，有的手机甚至因企业破产而退出市场，没有售后服务、没有维修点，但仍有销售点等。

    百货类商品投诉突出。部分不法商家、厂家、经销商利用节假日消费旺盛的时机，将质量低劣的百货类产品投入市场。

    汽车质量、售后服务及汽车修理方面的投诉有上升趋势。主要表现在汽车质量不过关、经销商不按合同履行责任、推脱责任等方面。 （作者：李勇平 刘慧兰）

编辑：李文筠