针对农民群众投诉难的实际，互助县消协于去年8月建立起基层消协组织网络。目前全县已建立乡(镇) 消协分会9个，村级投诉站、联络站294个，企业联络站14个，聘请投诉站、联络站负责人346名，开通举报投诉电话30部。一个以工商、公安、法院、卫生、税务等部门组成的基层分会和以村委会主任为投诉站负责人的乡、村“一会两站”遍布全县21个乡(镇)。

    “一会两站”将消协组织网络地址、管理范围、职责、受理投诉程序、举报投诉电话等以明信片、电视广告等形式向社会公开。去年8月至今，共受理消费者投诉53起，为消费者挽回经济损失2.1万元；为有关部门提供案件3起，接待来信来访、提供咨询服务300余人（次）。

    互助县 “一会两站”的建立，极大地方便了农民的投诉，使广大农民感到政府就在身边、法律就在身边，为构建和谐社会、化解社会矛盾发挥着积极作用。 来源：青海日报 作者 卢海

编辑：李文筠