海东接处警服务群众满意度达95%


    自“人民满意服务窗口单位”评选活动开展以来,海东市公安局指挥中心以不断提升群众安全感和满意度为目标,以改进服务作风、解决突出问题、创新理念机制、公正廉洁执法为着力点,努力争创“人民满意的服务窗口单位”。

    据了解,海东市公安局指挥中心不断加强对接警员的管理和培训,做到接警后能迅速判明警情,及时、准确、无差错地下达处置指令,缩短接警响应时间,提高报警人的满意度。为了提高接警效率,市公安局指挥中心建立了科学的110警情分流机制,中心人员多次实地考察学习,调研对接工作,大力推进110与12345平台的对接分流。每季度指挥中心还会对各县(区)公安局接处警工作采取模拟电话报警、警单录入抽查等方式进行了明察暗访和督促检查,并向全市公安机关通报检查结果,强有力的工作措施规范了海东市各级公安机关110接处警工作,切实提高了群众满意度。

    截至目前,全市指挥中心共接警12027起,其中刑事类985起,治安类3949起,交通类2209起,火灾事故77起,纠纷1579起,求助1121起,其他2107起。通过回访,群众对110接处警工作满意度达到95%,全市未发生投诉及不满意的情况。

010070190010000000000000011100001121731455