近期，青海省海东市通过数字赋能，积极探索与毗邻城市政务服务“跨城通办”工作，衔接推进异地办理政务事项合作措施，稳妥有序推出群众热心盼望的诸多通办事项，努力解决群众办事“两头跑”问题，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

加强业务合作，拓展通办事项。召开兰西城市群政务服务一体化联盟联席会议，与兰州、西宁两地政务服务部门签订了《兰西城市群政务服务一体化联盟2025年工作备忘录》。依托数字化平台，聚焦社保、医保、户籍、公积金、企业设立等群众和企业关注度高、办理量大的政务服务领域，与兰州、西宁建立“跨城通办”合作关系，构建“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”工作机制，协同沟通梳理出“跨省通办”高频事项173项，拓展通办事项412项，已累计办理业务5396件。

创新工作方式，解决急难愁盼。市政务服务中心不动产登记窗口积极与房产、税务等部门建立数据共享机制，简化登记环节，压缩办件时限40%，全力推进6家“保交房”工程，1000余户业主顺利实现“交房即交证”。对地质灾害避险搬迁项目开辟快速通道，将登记时限由5个工作日压缩至3个工作日，确保群众及时领证。针对18个历史遗留小区的“办证难”问题，不动产登记窗口攻坚克难提升办证效率，已办理产权证2000余户，用心用情解决了困扰群众多年的烦心事揪心事。

树牢群众观点,提升办事效率。以12345政务服务便民热线为载体，创新推出“政务服务话务导航”与“高效办成一件事”一线应答服务，对咨询、投诉、反映和在线指导等诉求“一线应答”，涵盖企业开办、信息变更、注销、开办餐饮店到新生儿出生、退休、残疾人服务、教育入学等400余条高频民生服务事项，提供7×24小时全天候不间断话务导航服务，及时、快捷、高效、多元的解答服务，极大提升了群众办事效率和公众满意度，切切实实让群众感受到集中整治带来的真实惠真变化。