随着旅游业蓬勃发展，旅游市场乱象也越发凸显。一些虚假宣传、强制消费、不合理低价游等现象频发，严重损害了消费者权益，阻碍了旅游业的健康发展。近日，互助县聚焦“3+3+2+2”集中整治工作任务，从整治导游资质、各旅游景区、景点及周边的乱收费等“小切口”破题，多措并举整顿旅游乱象，全力助推旅游业发展。

  以旅行社、导游、涉游购物店等为重点整治对象，全面核查导游执业资质，严厉打击无证导游、伪造导游证等违法行为，重点排查旅行社以不合理低价揽客、强制游客购物、擅自变更行程等违规行为，着力打击虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为，引导涉旅经营主体诚实守信经营，杜绝虚假促销、欺客宰客、诱骗游客购物等不良现象发生，树立我县良好的旅游形象。截至目前，共开展专项督导检查6次，累计检查旅行社12家、涉游购物店7家，查办旅游市场违法违规案件1起。

  聚焦景区安全设施，各职能部门间深度协作开展联合检查，重点检查游乐设施、索道、栈道、消防设施等设备的定期检验情况和日常维护记录。截至目前，累计检查景区60家次，累计发现安全隐患48处，已全部督促整改到位。针对景区服务质量，通过现场巡查、游客满意度调查等方式，排查出景区标识标牌不规范、环境卫生脏乱差、工作人员服务态度恶劣等问题5个，目前已完成整改。

  通过设置举报箱、开通举报电话，公开整治信息与举报渠道，确保群众与游客的投诉举报和信访渠道畅通，在问题处理上，坚持“有诉必接、有接必查、有查必果”原则，严格落实信访事项办理要求,确保对群众与游客反映的问题及信访事项“事事有回应，件件有着落”。上半年，共处理游客投诉举报12件，信访案件1件，均得到快速响应、妥善解决。