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五一小长假及旅游旺季市场规范整治在行动

2018-04-28 09:03 来源: 西海都市报 作者: 吴梦婷

      五一小长假到来,我省旅游旺季序幕也将拉开。日前,省旅发委印发《关于做好2018年“五一”假日及旅游旺季市场监管工作的通知》,在全省部署开展旅游市场规范整治工作,确保我省旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。

      近日,省旅发委成立巡查督导组,由委主任、各副主任带队,先后赴西宁、海东、海南藏族自治州、海北藏族自治州等重点地区检查督导,重点检查了“春潮”行动开展以来,各市州在旅游安全隐患排查整治、打击不合理低价、文明旅游宣传等方面的工作。

      省旅发委督导组要求,各级旅游行政管理部门要全力保障旅游安全,树立底线思维、红线意识,把握“没有安全一切都是零”“安全生产没有淡季”的理念,围绕安全生产的目标责任,健全制度、理顺机制、压实责任,并联合相关部门开展旅游安全生产检查和整改,紧盯安全责任落实平安建设、消防、食品安全、应急救援等重点环节,确保旅游安全隐患排查治理常态化。

      制定重点时段、重大节假日旅游安全应急预案,提前发布旅游安全出行提示,严格按照程序及时处置涉旅突发事件,督促景区执行核定的最大承载量,推动门票预约机制建设,及时发布旅游信息,引导游客流向,倡导游客错峰出行。积极推进全域旅游,提升有效供给,实现游客合理时空分流,确保旅游市场运行平稳。

      此外,全省旅游部门将开展旅游市场秩序整治。针对五一小长假和旅游旺季市场特点,联合相关部门,严厉打击黑车、黑导、黑店、黑社,严肃查处不合理低价、欺骗、诱导、强迫消费等违法违规行为,加大暗查暗访力度,及时受理12301旅游热线等服务平台咨询和投诉,构建旅游市场诚信经营环境,倡导游客文明旅游。

      省旅发委要求各地开展形式多样的文明旅游和理性消费宣传活动,不断提升游客文明出游、理性消费意识,引导游客自觉注意行为举止,遵守公共秩序,抵制不合理低价游等消费陷阱。督导旅行社严格落实行前教育责任,详细告知游客文明旅游的有关事项和应尽义务,带团导游领队要切实担负起文明督导责任。

      针对旅游投诉,我省各级旅游部门将加大旅游咨询、救助、投诉等服务热线宣传力度,发挥12301全国旅游服务热线平台作用,畅通旅游投诉渠道,及时受理旅游投诉,及时回应游客反映的热点问题,收集游客意见和建议,核实整改负面舆情反映情况,强化舆情管控,避免发生重大旅游负面舆情。

[责任编辑: 马洪婷]
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