海西供电公司助力园区发展


    本报讯 (记者 张敏霞 通讯员 王震鹏) 2015年,国网海西供电公司共投运315千伏安及以上新装、增容受电工程181项,新增用电容量28.25万千伏安,2014年新投35千伏及以上重点用电大客户在2015年新增售电量7661.77万千瓦时。

    为进一步深化优质服务内涵,提升供电服务水平,更好地服务柴达木循环经济试验区“一区四园”和藏青工业园及茫崖地区,推动社会经济发展,国网海西供电公司在进行了充分市场调研以及保持和巩固原有优质服务举措的基础上,以“祁萍服务班”服务创新为引领,深化“菜单式”、“集成式”、“契约式”等一对一“个性化”服务,倾心助力园区发展。

    与此同时,国网海西供电公司积极加强与政府部门和项目建设单位的沟通,密切关注客户工程项目,客户经理每15天与工业园区管委会进行对接,做到早谋划、早推进,努力构建以客户需求为导向的跨部门、跨专业服务高效协同机制,全面提质增效,以用户需求为服务时限,以客户体验为改进目标,查找薄弱环节,实现岗位操作“样本化”,想方设法,挖掘一切内外部资源,让客户少跑路,需求倒排,限时送电,全程管控,确保及时供电。

    此外,该公司还主动做好用电大客户的售前、售中、售后服务,定期组织专业技术人员检查客户用电设备,帮助消除安全隐患,指导优化用电方案,帮助企业解决用电难题,以优质电能助力园区经济发展。

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