城镇规划

    按照“高起点规划、高层次招商、高品位建设、高水品经营”的要求，在城镇规划、旧城改造和项目建设中融入旅游理念，抓好城镇净化、绿化、亮化、美化和生态工程，改善城市面貌，逐步向一街一景、一区一特色方向发展，突出城市个性，提升城市文化，彰显城市魅力。

    配套设施

    在西宁市区主要街道、重要公共场所、各景区(点)，新建(改扩建)停车场、购物场所、厕所、休息场所等服务设施。加快通往各景区(点)道路的环线或轴线建设，增加高速公路、城市主干道通往各景区(点)的公共信息、交通指示牌。完善各景区(点)的内部道路、通信、环卫等基础设施和配套设施。各景区(点)设立中英文对照的解说牌、指示牌、警示牌等，为游客营造优美、舒适的旅游环境。

    交通保障

    建立功能齐全、便捷高效的交通集散中心，增加公交车、长途汽车通达省、市内各景区(点)的线路，重点发展豪华、舒适型客运车辆，提高旅游运营水平。规范出租汽车行业管理，全面提升出租汽车的档次和服务水平，使出租汽车成为宣传和展示西宁形象的窗口。完善和规范汽车租赁市场，满足游客对不同交通运输的需求。争取铁路、民航部门的支持，增加主要客源地专列和航班，为旅游业的快速发展提供交通保障。

    管理标准化

    全面推进《国家旅游区(点)质量等级的划分与评定》《旅游饭店星级的划分与评定》《国家标准标志用公共信息图形符号》《旅游厕所质量等级的划分与评定》等国家标准和行业标准，强化旅游标准化等级评定管理工作。各景区(点)门票价格要与景区等级质量、建设成本和管理服务水平相符合。门票价格的调整，由价格主管部门按规定程序审核，并征求旅游行政主管部门的意见，由省发改委、财政部门审批执行。

　　服务规范化

    全面推行规范化和标准化服务，建立旅游服务质量发布制度和投诉处理机制。大力提升各景区(点)、宾馆、饭店、旅游商品购物场所、信息咨询服务等窗口单位的服务水平，不断提升旅游业的管理水平和服务质量，各星级宾馆要逐步运用英语开展宣传和服务。

    旅游信息化

    加快“12301”全国旅游服务热线平台建设。完善旅游政务网和办公自动化系统，加强旅游综合信息库、信息网络建设，开展网上宣传促销、咨询和预订服务、信息发布等工作。加快各景区(点)的信息查询、邮政服务、医疗救助、通讯等信息服务设施建设。在机场、火车站、汽车站、广场等窗口地区，设置电脑触摸屏。(来源：西海都市报 作者：张雅琴)

    编辑：谭 鹏