新华网青海频道西宁07月24日电 格尔木市唐古拉山镇牧民卓玛买了一瓶罐头，回家后发现已过期；才仁买了一双胶鞋，第三天严重开胶；扎西买了两瓶白酒，打开包装后发现其中一瓶酒内有异物。经唐古拉山镇消费者投诉站调解，售出货物的商店分别给他们退货、更换、退款。
我省消费安全的薄弱环节在农村牧区。各级工商行政管理部门和消费者协会把维护农牧区消费者的合法权益作为义不容辞的责任，从去年5月开始在全省农村牧区设立了消费者投诉“一会两站”，以解决农牧民投诉难、申诉难、维权难的实际问题。“一会两站”充分发挥贴近消费、贴近市场，化解纠纷方便、解决诉求快捷的维权作用，切实为农牧民群众办实事。工商部门也利用“一会两站”这个“触角”，及时受理消费投诉案件，门源回族自治县工商局今年以来查处的4起农资案件中有2起就是“两站”工作人员提供的，为农民群众挽回损失4.48万元。
记者7月18日在省消费者协会采访时了解到，截至目前，全省共建立消费者协会分会422个，消费者投诉站、12315申诉举报站3306个，“两站”覆盖率达82.6%。遍布城乡的基层消费者维权网络使假冒伪劣商品无处藏身，仅上半年，全省“一会两站”就受理消费者投诉210件，已解决167件、向有关部门转办案件33件，为消费者挽回经济损失11.87万元；向工商机关举报违法经济案件62起，案值达16.94万元。 来源：青海日报 作者：卢海
编辑：刘兆红
