新华网青海频道西宁10月07日电
今年的中秋节，西宁市旅游局质量监督处的工作人员终于可以安心地陪家人逛街、购物了。按理说，十一黄金周期间，也是旅游局工作人员最忙的时候，那么他们为什么可以安心地过节呢？这是因为，今年黄金周期间，西宁市旅游市场的投诉率大大下降，工作人员几乎无事可做。
据了解，截至10月6日，西宁市旅游局只接到一起关于旅游方面的投诉，而且，经工作人员调解，双方很快就达成了协议。去年十一黄金周期间，西宁市旅游局接到的游客投诉有6起，投诉内容涉及宾馆服务质量不过关、个别旅行社不讲诚信等问题，使得质量监督处的工作人员几乎天天都有事情要忙，今年他们就清闲多了。
据西宁市旅游局质量监督处处长张洪涛介绍，今年，国内外游客对西宁市旅游市场的投诉大大减少，原因有三个方面：一是在节前旅游行政管理部门加强了对各旅游景点、旅行社的监管、检查力度，及时解决了存在的问题；二是我省营建诚信社会的理念深入人心，各大宾馆、旅行社经营人员的诚信意识大大加强；三是随着青藏铁路的正式通车，今年7至9月份，来西宁旅游的游客数量大增，这在很大程度上锻炼了省城旅游行业从业人员各方面的能力，提高了旅游业服务质量。来源：西海都市报
作者：何敏
编辑：刘兆红
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